我市多举措维护消费者合法权益

格林

　　今年“3·15”是第43个国际消费者权益日，主题是“共筑满意消费”。3月7日，市市场监管局、市商务局、市检察院等市消保委成员单位联合召开2025年“3·15”国际消费者权益日活动暨消费者权益保护情况通报新闻发布会。
　　
　　据市市场监管局相关负责人介绍，2024年，全市市场监管系统和消费者权益保护组织不断强化消费维权力量建设，努力构建“共建共治共享”治理格局。具体体现在通过畅通消费者维权渠道、健全消费纠纷多元化解机制、推进消费维权社会共治，提高消费维权质效，让消费者更省心；通过成立市食药安委、加强产品质量安全监管、开展各类专项行动、加入长三角、泛皖北区域消费维权联盟等，维护消费市场秩序，让消费者更安心；通过推广“皋质惠”质量基础设施一站式服务、组织知识产权强市“四大工程、三大行动”等，提升消费供给品质，让消费者更满意。下一步将聚焦职责定位，协力破解消费维权难题，进一步优化消费市场环境，激发消费市场活力，助推经济社会高质量发展。

　　
　　据市商务局相关负责人介绍，2024年，市商务局贯彻落实扩大内需战略，紧扣“消费促进年”主题，全力推动消费增长、强化信用建设、保障消费者权益。全年处理12345市长热线交办件376件，切实维护消费者权益；牵头开展以旧换新等工作，带动汽车销售约1.1万辆、家电家装产品销售约11.5万件，补贴政策惠及约4万名消费者和600家企业主体；共发放各类财政消费券3450万元，累计带动消费7.8亿元，扩大促销成果；利用15处电子大屏、87处电子横幅等进行宣传，发放消费者权益保护宣传伴手礼700余份，引导放心消费。2025年，市商务局将围绕“徽动消费　爱尚皋城”主线，谋划开展一年四季促消费主题活动，打造消费促进活动品牌矩阵。强化消费者权益保护，积极配合执法监管部门加强工作督导，落实部门责任，切实维护消费者合法权益。