物业服务好不好
与每一个居民生活息息相关
提升物业服务品质
更能助力我市创建全国文明城市
近日，《金安区住宅小区物业服务考核办法（暂行）》颁布并从下发之日起正式实施。也就是说，金安区范围内小区物业管理有了新机制，更细致推动小区治理全面破局。
2019年3月，金安区出台了《金安区创建全国文明城市、国家卫生城市物业管理工作考核办法（暂行）》，经过近三年的实践，取得了一定的成效，也发现了存在的问题和不足。当前，创建全国文明城市标准更高、要求更严，城区物业管理问题矛盾日益突出，属地街道、物业服务企业和业主对物业服务考核都提出了一些新的意见和建议，制定并出台新的、更加科学、更具公信力的考核办法迫在眉睫。
2022年4月，金安区克服疫情防控各方面困难，经金安区六届人民政府第8次常务会议研究通过《金安区住宅小区物业服务考核办法（暂行）》（金政办秘〔2022〕16号）并正式颁布实施。
本次实施的《金安区城区住宅小区物业管理考核办法（暂行）》将金安区主城区范围内所有实施物业服务的住宅小区项目及物业服务企业列为考核对象。实行区、街两级考核，将住宅小区项目分成商住小区、老旧小区和安置小区三种类型，按照月度、季度和年度三个考核层次，对物业服务企业的服务标准、服务质量以及其他工作进行考核，根据考核分数，将三类小区分成A、B、C、D四个档次。
月度考核由街道组织实施，季度、年度考核由金安区城管局牵头组织实施。该《办法》亮点纷呈，在季度考核中，为了让考核方式更加公平公正，引入第三方测评得分，由物业服务质量第三方测评机构每季度对各物业服务住宅小区按照物业服务合同及相应服务标准开展综合测评。
为了让小区业主参与更加积极充分，在对物业公司考评过程中，将实行每个小区进行不低于业主总户数的10%，且样本数量不低于100份的民意调查，将分数加权后记入季度考核。在年度测评中，为了让考核结果更加全面准确，增加了金安区物业管理联席会议成员单位考核意见。考核结束后，季度、年度考核结果在“金安发布”微信公众号和金安区人民政府网站公示。
值得注意的是，本次《办法》设置了“红黑榜”机制。对季度、年度A级小区和D级小区，分别列入金安区物业服务季度、年度“红榜”和“黑榜”并推送至金安区公共资源交易平台，同时报送市城管局；对年度考核排名前列的三类小区项目管理团队进行重奖，颁发“金安物业服务优质奖”荣誉证书。
对季度“黑榜”小区的物业服务企业，由区物业管理行政主管部门下达《限期整改通知书》，连续两个季度考核排名倒数后三名的小区，由属地街道向小区物业服务合同的甲方提出解聘建议；对年度“黑榜”小区的物业服务企业，取消其当年评先评优资格，记入企业诚信档案，并推送至区公共资源交易平台；对其中后三名的小区，由属地街道向小区物业服务合同的甲方提出解聘建议。
目前，金安区城管局已经通过公开招投标方式选聘出第三方测评机构并挂牌开展相关工作。下一步，金安区城管局将组织辖区各街道和第三方测评机构对主城区各住宅小区及物业服务企业进行一次全面的大摸排、大起底、大清查，形成“一区一档”清册，以便后续工作顺利开展。
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