三里桥街道：“党建引领4321”解纠纷！

王也

今年以来,金安区三里桥街道通过“党建引领4321”,建立自下而上矛盾纠纷化解机制,确保小事不出社区、大事不出街道,矛盾不上交、服务不缺位。

“4”种方式收集信息。通过业主接待日、小区党支部召开板凳会等“上门找”,辖区群众向小区党支部、业委会、网格员反映“找上门”,拨打物业服务“十公开”监督热线“电话收”,小区楼栋微信群进行“群内集”,摸清矛盾底数。“3”个步骤解决群众诉求。简单政策咨询、邻里小矛盾纠纷调解通过业主接待日和社区物业会商会“社区主动处理”；较为复杂的问题由街道组织派出所、司法所、物业办、法律顾问等专班“街道协调处理”研究处理；超出街道处理权限的事项,由区直单位牵头,街道配合,逐案解剖,一案一策“区级下沉处理”。“2”项制度优化解题思路。健全业主接待日和物业会商会制度,现场分类解决；建立“两员一律”进网格工作机制,统筹推进社区警员、司法助理员、社区法律顾问进网格,突出法理化解矛盾纠纷。“1”支党建队伍夯实工作基础,成立由街道党工委书记、联系社区班子成员、社区书记为成员的矛盾纠纷化解工作领导小组,社区成立社区党总支+小区党支部+业委会+物业公司矛盾纠纷化解队伍,分析研究矛盾纠纷化解措施,切实把矛盾化解在源头。