六安市首批！他们“持证上岗”！

六安甜甜

“这次考试是对我们窗口工作人员能力素养的全面考察，今后要以更高标准来要求自己、提升自己。”王丹丹是市政务服务中心人社综合窗口的工作人员，她是六安市首批拿到行政办事员职业技能等级认定证书的人员之一。

8月4日上午，六安市首批行政办事员职业技能等级认定证书颁发仪式在六安市政务服务中心举行，现场为行政办事员职业技能等级认定考试合格人员代表颁发证书。

行政办事员，又称政务服务综合窗口办事员，特点在于一个“综”字，他们是直接面对市场主体和办事群众的重要人员，其职业素养和能力水平对营商环境的优化提升和企业、群众的获得感、满意度十分重要，这就要求他们必须掌握专业的政务服务新形势、新要求。

根据省人社厅、省数据局工作部署，六安市人社局、六安市数管局规范、序时推进行政办事员职业技能等级认定试点工作。通过前期的全面摸排、部署，确定按照工作人员业务领域划分为社会事务、税务、人社、医保四类专业，精细化制定考试题库，最大化兼顾业务差异，供考生自主选择。考试分为理论、实操2个科目，最终根据成绩统计情况，此次认定考试理论和实操均测试合格者244名，颁发行政办事员初级证书151份、中级证书93份。

开展行政办事员职业技能等级认定，让他们“持证上岗”，对于优化政务服务人才队伍具有重要意义，既可以为企业、群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，也可以有效激发了行政办事员的职业荣誉感、归属感、责任感，帮助他们定岗晋级，增强人员队伍的稳定性。

“目前我已经在综合窗口服务一年多了，从最开始的逃避抵触，到现在已经乐于为群众办实事，每次群众解答问题后，我总会发自内心的感到幸福。在准备此次行政办事员职业技能等级认定考试期间，我全面系统地了解到综合窗口工作的具体办事流程和相关法律法规，现在如愿拿到了证书，今后一定会恪守行政办事员职责，成为让群众满意的窗口工作人员。”金寨县斑竹园镇便民服务中心的综合窗口工作人员顾立娇说。

“持证上岗”不是终点，而是起点。下一步，我市数管、人社部门还将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，加强组织领导、加强工作创新，推动实现更多政务服务骨干力量“持证上岗”，进一步推动综合窗口人员技术化、职业化向高标准、高层次靠拢，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的行政办事员队伍，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。

来源：六安新周报融媒体