六安12355热线护航青少年健康成长

着急有电灯胆

      12355热线是共青团系统维护青少年合法权益设立的青少年心理咨询热线电话。六安市12355青少年服务台以服务青少年的成长发展需求为导向，线上为青少年提供心理咨询服务，线下举办心理健康、两法宣传等公益活动，帮助青少年释放心中的烦恼，为青少年成长排忧解难。
      今年以来，团市委深化12355青少年服务台建设，引入专业社工力量，为青少年提供全方位的救助帮扶服务，解决生活、学习中的实际困难。热线采取“集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈”的工作模式，组建1名专职社工和15名兼职专业心理咨询师组成的热线接听团队，实现7*24小时人工接听服务，做好在线解答和咨询，针对线上无法处理的个案，转交属地团委办理，护航青少年健康成长，开展心理健康守护、生命安全自护等公益活动，提升青少年的自我防护能力。
      今年我市12355青少年服务台累计接听电话400余次，接听处置量率95%以上，联合相关职能部门处理5起针对性个案，取得良好社会效果，同时深入社区开展多场次心理健康课堂、法制宣传、家庭教育课堂等活动，提升未成年人及其家庭的自我防护意识、提高自我防护能力。
      下一步，团市委将持续加强六安市12355青少年服务台品牌建设，完善线上服务，丰富线下活动。建立健全12355青少年服务台长效运作机制，发挥平台服务大局、服务社会、服务青少年的作用，全力推动我市预防未成年人违法犯罪工作再上台阶。