六安多部门发出提示、提醒……

白昼完美

一年一度的“双十一”购物节已经开始了
你有没有成为“剁手党”“尾款人”
注意了，消费者在闷头“买买买”的同时
也要警惕不法分子趁虚而入
防范诈骗，警惕套路
今天小编送你一份防入坑指南
为那你的“双十一”保驾护航

民警提示：
不要点开对方发来的退款链接

      近日，六安的王女士加入了“双十一”的大军，在某网购平台购买了一件衣服，可隔一天就接到一个00开头的陌生电话自称客服，说她买的衣服质量有问题，面对准确无误的身份信息和客服承诺的三倍的赔偿，王女士差点信以为真。
      由于理赔流程复杂，王女士不知如何操作。“贴心”的“客服”让王女士下载软件进行视频操作。在“客服”的引导下，王女士点开“客服”发来的理赔链接，将个人信息以及银行卡信息如实填写，正当输入验证码时，反诈中心工作人员的预警电话及时打了 进来，保住了钱。

     民警提示：网购退款退货应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项会由支付渠道原路退回。如果接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是冒充淘宝客服退款要验证码的都是诈骗！如果发现被骗，请及时报警，以免造成更大的损失。

六安市消保委
留心促销规则，在正规平台购物

     “今年跨店满减的优惠券去哪领呀？”看着自己购物车已经陆续添加进来的十几种商品要付尾款时，姚女士感觉自己的商品和商家承诺的价格好像不一样，但是面对眼花缭乱的页面和旗舰店、直播间各种 不同的购物渠道，姚女士只能放弃挨个查询。
      面对这种情况，六安市消保委、六安市市场监管局提醒消费者，要理性对待商家各类促销宣传，仔细阅读促销规则，区分“到手价、尾款价、预售价”等计价方式，明确红包、优惠券使用范围和期限，了解预售定金规则，注意跨店满减、尾款开启时段等活动细则。避免陷入商家“文字游戏”“先提价后打折”等“促销套路”陷阱。
      “促销信息接连轰炸，还要凑单才能满减，就囤了很多不太用的东西。”市民黄先生看着订单一栏的数字无奈的说道。六安市消保委消费者要结合自身实际需求选购商品，不要盲目跟风。选择真正适合自己的商品，做到理性消费、绿色消费。同时还要注意查看经营者的证照信息。不轻易点击他人通过非交易平台提供的交易链接，更不要轻易通过这些链接付款，避免出现因为凑单随意购买出现资金损失。
      “我买的东西有破损怎么办？”张女士为了新家装修买了不少电器和大件物品，她很担心运输期间会出现磕碰问题，为此消保委提示消费者，消费者在收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。如有破损，要当场拒签并拍照留证。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。签收后，如发现商品有质量等问题，保留好商品的包装，及时与卖家联系协商解决售后问题。

消费者在网购时
要注意提前了解退换货政策
保存好发票、聊天记录
订单信息、支付信息、促销优惠截图
运费险等相关购物凭证
以备日后出现纠纷时能有效举证