变“坐等上门”为“主动敲门” ——望城街道望城岗社区开展居民接待日活动

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为了深入贯彻以人民为中心的发展思想，第一时间了解并满足群众需求，打造“党建引领，党员带头，群众点单”惠民为民模式，2022年7月25日上午，望城岗社区党总支开展居民接待日活动。

在望城街道望城岗社区辖区公租房小区广场，有一个贴好横幅、摆好桌椅、准备好纸笔的流动摆台，来自街道、社区和物业的工作人员正面带微笑，一边耐心地记录一位居民的诉求，一边向居民解释相关政策、供居民参考。

“能办的事项我们当场办理，不能当场办理的，我们协调办理，并会将办理情况及时反馈到居民手中。”汪洁说，她既是社区两委成员，同时也是一名网格员。轮到值班时，就坐在流动摆台，接待居民咨询、诉求。虽然工作量比过去翻了几倍，但每当看到社区居民的赞许，心里就有一种特别的满足。

网格中的工作事无巨细，但都是社区居民最需要的事。“过去工作人员坐在服务大厅等需求，现在我们上楼入户问需求，这样我们为居民提供的服务就有了针对性，同时更有利于化解居民矛盾、拉近干群关系。”

此次活动，接待居民二十余人次,当场可以办结事项60%,其余40%事项交给社区和物业经过梳理、分类办理。让居民急难愁盼的问题及时得到了解决，有效减少了居民投诉情况（李悦）。

抽屉能干

主动上门真的便利了很多