太平人寿六安中心支公司专业服务获客户认可

周连发

“这个保险我不懂，不要了。”“都说保险不好，我要及时止损。”“直接给我退了就行了。”这往往是退保客户的心声。然而冲动退保，往往损失反而是客户自己。太平人寿六安中心支公司致力用专业化解客户一时的冲动。
“麻烦帮我算下退保多少钱，这保单我不要了”，近日，一对夫妻到柜面要求退保。询问原因后，得知客户退保仅因为对保险不了解，在自媒体中看到很多关于保险的负面信息，整个村子的李姓家庭基本都买了这种保险，可能陆续都会退保。打破砂锅问到底，找到症结，柜员从保单条款逐条与客户将险种责任进行解释，让客户先对该险种得到充分的认识，再做判断。客户从坚定退保到犹豫是否继续缴纳保费，再到确定继续保留保单。将近一个小时的时间，客户最终在柜面人员不断的解说中做出了一个与开始完全相反的决定。“我之前没有弄清楚，主要还是你们服务好，不然我也就退了”。
专业的服务方能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务方能换来客户的满意和感动。服务体现在工作人员的一个动作上，体现在工作人员的一句安慰中，体现在工作人员的一个眼神里。用心的服务自然会被客户感受到。太平人寿六安中心支公司也将继续不忘初心，服务先行，用更好的服务回馈客户