以客户为中心，暖心服务显担当 —太平人寿六安中心支公司上门服务老年客户

糊涂猪猪

近日，太平人寿六安中心支公司接待客户李先生（化名）咨询保单事宜，称自己父亲收到公司短信提醒完善客户信息，其父亲2006年在银行网点购买过公司一份保险，今年10月就快满期了，但父亲年迈腿脚行动不便，无法亲自前往公司办理业务，李先生就代父亲到公司咨询该如何办理业务。
工作人员经系统查询发现被保人投保盈利多万能保险，满期时间正好是国庆假期，但现在需要客户本人完善很多信息才可以正常给付，但客户又来不了公司。柜面人员遂决定前往客户家中，协助客户办理相关业务。与客户约定了具体时间，工作人员准备好相关材料后便前往客户家中。帮助客户完善信息、下载公司的APP,现场教客户子女如何查询，在查询的过程中，工作人员发现李先生还有一份期交产品，被保人是小女儿，九项信息也缺失，返还的生存金也无法正常给付了，小女儿因为工作原因不方便赶过来，需要再约时间办理。离开前工作人员主动将自己的手机号码报给李先生的子女，以便随时联系。李先生一家对公司的暖心服务很是满意，赞不绝口：“原以为保费不高，保险公司不会认真对待，没想到是豪华客户体验。”
上门办理业务是太平人寿服务客户的一个缩影。做保险就是做服务，公司也是一直坚持“以客户为中心”，让客户真切地感受到太平人寿的专业和高效便捷满意的服务。