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六安出租车智能监管平台!擦亮城市“流动名片”!
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花木你好
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发表于 2023-10-29 19:11
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出租车是一张流动的城市名片,为进一步加强出租汽车行业管理。近年来,我市持续完善出租车智能监管平台,实现服务质量和市民满意度双提升。一起来了解详细情况。
在市出租车管理所出租车智能监管平台,记者看到,平台可实现车辆定位监控、车内画面监控、历史轨迹回放、调控出租车运力数量、应急调度指令下发等,实时掌握车辆和驾驶员的营运状态。
市运管处副主任 市出租车管理所所长 吕家权:我们出租车智能监管系统项目,以后对我们租车可以实时实行监控同步录音录像。同时他可以对市场进行整体的监管。
目前,全市1850辆出租汽车直连监管平台,市交通运输部门对车载终端、计价器、许可证件等进行编码编号,实现一车一档。发生纠纷时,通过实时调取比对车内外监控视频,客观还原投诉现场。既保障司乘双方权益,也让违法违规行为无处可藏。
出租车驾驶员 王庆华:驾驶员车辆的前方都实时监控,避免与乘客发生一些不必要的矛盾纠纷,如果驾驶员有一些不规范的运营可以实时取证。
市运管处副主任、市出租车管理所所长 吕家权:首先我们投诉率是大幅下降,因为通过监控系统,是对他(驾驶员)是一种约束,更是一种保护。所以要求驾驶员在平时运营中按照规范来运营。对解决我们乘客之间的纠纷、交通事故的调取证据、包括我们处理投诉都有很大的好处。
平台同时为行业服务质量提供参考数据、市出租车管理所会对出租车企业和从业人员采取分数考核,评选出“诚信之星”等进行表彰。
市运管处副主任 市出租车管理所所长 吕家权:六安市出租车管理所通过质量考核,加强对驾驶员的信用评价,通过开展文明服务之星评选,对于表现好的驾驶员主动的对接进行星级评价。在顶灯上展示出来,起到良好的示范作用。
出租车驾驶员 王庆华:让我们提高出租车的整体服务水平质量,规范运营,同时我们租车也是六安城市名片,做好自己的本职工作,为六安出行提供更便捷,更通顺的优质服务。
乘客 江女士:我感觉挺好的,感觉挺方便,挺便捷的,就是旅客从这边一下车就是有坐车来这里等候,享受到这样的这样一个便捷的服务,觉得还是非常不错的。
据介绍,我市投入1100万元建立出租车智能监管平台,通过平台有效治理出租车突出问题。今年以来,查处非法巡游出租车36台、非法网约车56台。全市1850辆出租汽车投诉率大幅下降,2051辆网约车双合规订单率达90%以上。1-8月,城区18家出租车公司查处违法违规行为同比下降42.3%。促进行业健康稳定发展。
来源:直播六安
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