六安多部门联合发布！315”消费维权主题”！

虞美人最美

为纪念“3·15”国际消费者权益日，广泛宣传2023年“提振消费信心”消费维权年主题，3月10日上午，六安市2023年“3·15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会在市政府新闻发布厅召开。

发布会上，市市场监管局、市住建局、市农业农村局、市文旅局等市消保委成员单位分别就2022年度相关领域监管执法、消费者权益保护，2023年消费维权重点工作及“3·15”纪念活动安排等情况进行发布。

记者从会上获悉，今年“3·15”期间，我市将线上线下结合，开展“3·15”消费维权主题宣传月活动，举办“3 ·15”主题日大型户外宣传咨询服务活动，组织消费宣传教育普法行，开展市场专项执法检查，组织假冒伪劣商品集中销毁，开展“提振消费信心”系列消费体察、座谈研讨，开展消费投诉约谈和信息集中公示，举办系列促消费活动等。

市市场监管局

2022年全市市场监管和消费者权益保护工作成效明显，深入开展“守查保”专项整治，全市检查食品生产经营企业43379家，发现问题24325项，问题整改处置率达98.13%。开展食品安全“你点我检”、“你送我检”民生工程。

快速检测食品44.4万批次，快检合格率98.98%。对全市64个无食品快检室的乡镇农贸市场实现食品快检全覆盖。部署开展特种设备超期未检等八个专项整治。共检查单位2840家，下达安全监察指令书352份，立案查处84起。

集中处置报废气瓶4.7万只。电梯安全信息化系统应用已覆盖全市2.6万台电梯，按月通报应急处置情况。

强化执法监管力度，切实维护公平有序市场秩序共查结各类违法案件4684件，罚款2616万元。

持续推进消费环境建设，着力提升消费者满意度全年我市12315平台共接收消费者投诉举报咨询47321件，为消费者挽回经济损失1050.19万元。

新增“加强消费者权益保护、深入推进放心满意消费创建活动”培育认定放心消费示范单位1313户。

深入推进线下实体店无理由退货承诺活动，2022年新增线下实体店无理由退货承诺单位1171户，全市累计承诺单位达2008户，无理由退货4万余件，退货金额255万余元。

市住建局

为持续规范房地产市场秩序，维护住房消费者合法权益，促进房地产市场健康平稳发展，2022年对城区69个房地产开发项目进行督查185次，下达整改通知书13份；督查检查70余家中介机构及其门店，约谈5家，下达责令整改通知书3家；向开发企业售楼部及中介机构门店共发放《存量房交易、房屋租赁温馨提示》及打击养老诈骗宣传单页300余份。

成立群众信访投诉“马上办”办公室。围绕受理、登记、办理、回复等各个环节，简化工作流程，压实首问责任制，加快办理进度，做到“简单问题马上办、普通问题快速办、疑难问题限时办”。

对所有预售资金实行全过程监管，对重点资金既管流向又管流量，进一步保障了购房人的合法权益。

市农业农村局

2022年以来，六安市农业农村局采取强有力措施，坚决打击农业农村领域违法行为，累计出动农业综合执法人员14103人次，检查涉农企业、经营门店7438家次，查处违法案件546件，送司法机关案件13件。

认证绿色有机地标农产品909个，全国名特优新农产品42个，省级农产品质量安全例行监测合格率达99.61%，有效保障全市农业生产和农产品质量安全。

市文旅局

开展假日文旅市场督导检查。假日期间，全市文化市场综合执法机构开展常态化市场巡查，累计出动执法人员约900余人次，检查文旅企业300余家次；市文化市场和旅游安全生产专项领导小组共计组织开展暗查暗访3次，抽查A级景区8家，下发交办函并督促整改问题隐患33条。

开展安全生产隐患集中排查，联合市场监管、交通、消防等部门共抽查文旅企业41家，排查并整改问题隐患51条。

开展全市文化旅游行业安全生产大检查，全市共抽查旅游景区3家，星级饭店1家，旅行社66家，文化经营场所19家，重点督办整改问题隐患18条。开展安全生产隐患大起底大排查大整改“百日行动”，围绕房屋建筑、消防、燃气等重点领域，会同住建、消防、市场监管等部门开展联合检查，7月-10月共抽查文旅企事业单位43家，反馈并整改问题隐患125条。

开展未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”专项整治。目前，全市正在营业的主体社以及分社已做到检查全覆盖。进一步探索在线旅游执法工作机制，强化对百度推广、微信、抖音平台等线上旅游推广活动的执法检查，排查案件线索。

截止目前，开展执法检查400余家（团）次，出动执法人员1500余人次。开展第三方暗访评估检查。

截至目前共检查经营单位65家，反馈并整改问题线索257条。

充分利用12345市长热线和电话、网站等投诉渠道，依法、及时、公正协调处理各类文化和旅游投诉和举报，主动化解矛盾。2022年全市共受理有效旅游投诉132件，涉及景区107起，旅行社20起，旅游住宿2起，旅游购物1起，其他场所2起。

涉及文化经营场所违法举报57件，均已按时办结，办结率100%。