六安市12328电话服务中心 荣获全国十佳服务中心荣誉称号

劳资很爷们

近日，交通运输部办公厅对2017—2018年度表现突出的全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者进行了通报表扬。六安市12328电话服务中心荣获2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心荣誉称号。

市12328交通运输服务监督电话服务中心自投入使用以来，实行24小时4班2运转工作模式，全天候、无间断地为人民群众提供服务，充分发挥了听民声、畅民意、集民智、解民忧的重要作用。加强“智慧交通”建设，实现全市交通信息共享；与市交通运输综合执法局、市道路运输管理局建立联动机制，在超限超载治理、路政管理、出租车行业监管等方面发挥重要作用；中心自成立以来，话务业务各项指标如即时答复率、即时答复满意率、限时办结率、抽查回访率等，长期保持在90%以上，在每月全省考核中均位居前列。

市12328电话服务中心将以此次荣获全国十佳服务中心荣誉称号为新起点，继续秉承服务群众的宗旨，进一步做好群众和行业的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。

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